Em um contexto desafiador para a saúde, o IPGSE, Organização Social responsável pela gestão do Hospital Estadual de Santa Helena de Goiás Dr. Albanir Faleiros Machado (HERSO), uma unidade da Secretaria de Estado da Saúde (SES-GO), destaca-se pelo compromisso inabalável com a excelência na qualidade assistencial.

 

No mês de outubro, a instituição alcançou um notável índice de satisfação dos usuários, atingindo 98,72%, conforme revelado pela pesquisa de satisfação. Esse resultado não apenas reflete a eficácia dos serviços oferecidos, mas também a dedicação da equipe em proporcionar um atendimento humanizado aos pacientes. A busca incessante pela humanização no cuidado médico é o cerne do compromisso do HERSO, e os elogios diários recebidos pela equipe são testemunhos tangíveis dessa dedicação. A sensibilidade no trato com os pacientes não apenas promove o bem-estar, mas também consolida uma relação de confiança que transcende as barreiras do sistema de saúde.

 

Esse desempenho notável é fruto de esforços contínuos e estratégicos. O HERSO destaca a importância de treinamentos regulares e da comunicação eficaz para manter esse padrão elevado de atendimento. Além disso, a transparência e a busca constante por avaliações dos pacientes são práticas fundamentais para identificar áreas de excelência e oportunidades de aprimoramento.

 

Em um momento em que a atenção à saúde é mais crucial do que nunca, a instituição se destaca como um farol de excelência, demonstrando que um atendimento de qualidade aliado à humanização são pilares inegociáveis em sua missão. O depoimento caloroso de Lara Ribeiro de Oliveira, acompanhante de sua filha que procurou a unidade devido a uma fratura no braço, residentes em Santa Helena, reforça essa reputação positiva, destacando a capacidade dos profissionais e o ambiente acolhedor proporcionado.

 

“É notável a capacidade dos profissionais que atuam aqui. Eles trataram a gente com um cuidado excepcional, repleto de amor e carinho. Ao longo da minha vida, já passei por diversos hospitais, mas o que mais me impressionou nesta unidade foi não apenas o atendimento médico, mas também o carinho no tratamento. Desde o início, recebemos atenção num ambiente acolhedor e com cuidado de todos.”

 

Lara também ressaltou a qualidade das refeições, evidenciando que a atenção aos detalhes, tanto na parte médica quanto nas necessidades cotidianas, faz toda a diferença. Este depoimento vai além de um simples elogio; é um testemunho da excelência que permeia não apenas a expertise técnica, mas a atenção aos detalhes que faz do Hospital Estadual de Santa Helena de Goiás uma referência em cuidados de saúde integral. O IPGSE e a equipe do HERSO podem se orgulhar do impacto positivo que têm na vida da comunidade que servem.